Política de Privacidad

Dos tipos de datos

Esta política distingue entre dos situaciones distintas:

Datos del negocio que contrata Emma Rewards. Aquí somos responsables del tratamiento.

Datos de los clientes finales de ese negocio. Aquí el responsable es el negocio, y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del negocio.

Qué datos tratamos

Del negocio: nombre comercial, RUC, correo, teléfono, dirección del local y coordenadas si configura notificaciones de proximidad, y los datos de acceso de su equipo.

De los clientes finales: nombre, número de celular, correo electrónico si el negocio lo solicita, día y mes de nacimiento si lo solicita, número de cédula si lo solicita, historial de consumos y visitas registradas en el programa, y el consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

No tratamos datos sensibles, información financiera ni datos de tarjetas de pago. La plataforma no procesa pagos de los clientes finales.

Para qué los usamos

Para operar el programa de lealtad: emitir y actualizar las tarjetas digitales, registrar acumulaciones y canjes, calcular saldos, enviar notificaciones a las tarjetas, y generar los reportes que el negocio consulta en su panel.

No vendemos datos personales. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Con quién los compartimos

Únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Apple y Google, para que las tarjetas funcionen en Apple Wallet y Google Wallet. Reciben los datos que aparecen en la tarjeta.
• Nuestro proveedor de infraestructura, donde se aloja la base de datos.
• Nuestro proveedor de correo, para los correos de recuperación de contraseña.

También podemos compartirlos cuando lo exija una autoridad competente.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el negocio mantenga su cuenta activa.

Al cancelar el servicio, conservamos la información durante sesenta días, período en el cual el negocio puede solicitar su entrega. Transcurrido ese plazo, se elimina de forma permanente.

Cómo los protegemos

Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano. El acceso al panel requiere autenticación, y cada usuario ve solo la información que su rol permite. Las comunicaciones viajan cifradas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte datos personales, notificaremos a los negocios afectados y a la autoridad competente conforme lo exige la ley.

Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios. Si un cliente final es menor de edad, corresponde al negocio obtener el consentimiento de su representante legal.

Cambios a esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta página. Los cambios sustanciales se notifican al correo registrado del negocio.

Contacto

hola@emmarewards.io
Uptech S.A.S. · Km 14.5 Vía a Samborondón, Guayaquil, Ecuador