Información legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Quiénes somos
Emma Rewards es una plataforma de programas de lealtad digital operada por Uptech S.A.S., RUC 0993408274001, con domicilio en Km 14.5 Vía a Samborondón, Guayaquil, Ecuador.
En estos términos, “nosotros” se refiere a Uptech S.A.S. y “el Cliente” al negocio que contrata el servicio.
Qué incluye el servicio
Emma Rewards permite a un negocio operar un programa de lealtad digital. Comprende la emisión de tarjetas compatibles con Apple Wallet y Google Wallet, un panel de administración, una página pública de inscripción para los clientes finales, actualización automática de las tarjetas, notificaciones de proximidad y soporte técnico.
El servicio se presta sobre una cuenta por negocio, sin límite de locales ni de tarjetas emitidas.
Precio y facturación
La tarifa es de USD $69 mensuales más IVA, sin permanencia mínima.
La factura se emite dentro de los primeros cinco días de cada mes y vence a los veintiún días. El pago se realiza por transferencia bancaria o por los medios que habilitemos.
Podemos modificar la tarifa notificando con al menos treinta días de anticipación. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, puede cancelar sin penalidad.
Suspensión por falta de pago
Transcurridos veintiún días desde la emisión sin recibir el pago, la cuenta se suspende: el panel deja de estar disponible y las tarjetas de los clientes finales dejan de actualizarse.
La información se conserva íntegra. Al regularizar el pago, el servicio se restablece sin pérdida de datos.
La suspensión no exime del pago de valores pendientes.
Vigencia y cancelación
El acuerdo es de renovación mensual automática. Cualquiera de las partes puede cancelarlo notificando por escrito con treinta días calendario de anticipación, a hola@emmarewards.io.
El servicio permanece activo hasta el final del período notificado, que se factura de forma normal.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar la plataforma conforme a la ley ecuatoriana, entregar información veraz sobre su negocio, y cumplir frente a sus clientes finales los premios y condiciones que publique a través de la plataforma.
El Cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales para el envío de comunicaciones promocionales. La plataforma provee los mecanismos para registrarlo.
Nuestras responsabilidades
Nos obligamos a mantener la plataforma operativa, resguardar la información del Cliente, notificar con anticipación razonable las interrupciones programadas y brindar soporte técnico.
Limitaciones
El servicio depende de plataformas de terceros —Apple Wallet y Google Wallet— cuyo funcionamiento, políticas y disponibilidad no están bajo nuestro control. No respondemos por interrupciones atribuibles a dichas plataformas, a proveedores de conectividad o a causas de fuerza mayor.
Nuestra responsabilidad frente al Cliente por cualquier concepto no excederá el valor facturado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Propiedad
La información de los clientes finales pertenece al Cliente. La plataforma, su código y su marca nos pertenecen.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos publicando una versión revisada en esta página. Los cambios sustanciales se notifican al correo registrado del Cliente con treinta días de anticipación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Guayaquil.